本报记者 朱金宜 窦 皓《东谈主民日报外洋版》（2026年05月25日 第 12 版）
近日，国际规范化组织旅游及联系管事手艺委员会（ISO/TC 228）2026年年会在浙江杭州举行，这是ISO/TC 228年会初度落地中国。来自33个国度、4个国际组织的68名外方代表与37名中方代表围绕多项议题伸开真切研讨，中方代表团提倡的乡村旅游、旅游营销等3项新规范提案得到与会人人的认同与营救，将按照身手开启立项投票。
多年来，中国主动融入旅游领域国际规范化进度。自加入ISO/TC 228以来，中国牵头12项旅游国际规范的研制，其中4项已完成发布，成为ISO/TC 228参与度高、终局丰硕的国度之一。
以规范促便利、优管事
旅游规范化是旅游业提质增效、转型升级的迂回捏手。2025年大众国际搭客到访量达15.2亿东谈主次，旅游越来越成为促进不同文化沟通互鉴、不同国度民意重叠的迂回桥梁。在此布景下，旅游国际规范在范例行业规律、促进跨境旅游便利化、优化晋升管事品性等方面的作用愈发突显。
文化和旅游部科技诠释注解司联系负责东谈主先容，中国将规范化手脚股东旅游业发展的迂回撑持，建立了全链条、多业态的旅游国度规范体系，变成掩饰面广、层级了了、实用性强的举座布局。在此基础上，主动融入国际规范化进度。手脚ISO/TC 228的成员之一，中国与列国人人共同股东规范研制，提倡专科决策。
od手机app中国官网入口2024年11月，国际规范化组织崇拜发布《旅游及联系管事 旅游信息究诘管事 要求与建议》（ISO 14785:2024）国际规范，这是首个由中国牵头完成的ISO旅游国际规范，历时3年研制并按期发布，改进提倡对于线上旅游信息究诘管事的内容和要求。当今，中国已牵头12项旅游国际规范的研制，其中4项已完成发布，波及旅游信息究诘管事、在线旅游机构、可继续旅游等内容，有的已被英国、西班牙、南非等国度禁受。
据参与过联系责任组的中方代表白鸥先容，在制定国际规范的过程中，需要充分接洽列国不同的文化布景、经济现象、手艺水对等身分，确保规范既具有普适性，又未必兼顾列国利益。从畴昔趋势上看，旅游国际规范化趋向于交融与可继续发展。
中国积极共享优秀教会
本次年会时辰，中方代表在相应责任组内就正在研制的可继续旅游、露营旅游、在线旅游机构等6项旅游国际规范技俩进行编制情况陈说，经列国人人磋商后，均取得阶段性进展，并与外方代表一同围绕乡村旅游、贤慧旅游等业态开展规范化技俩实地践诺。
为深度参与旅游领域联系国际规范制定责任，ISO/TC 228国内手艺对口单元——文化和旅游部旅游质料监督管束所继续作念好旅游国际规范人人储备责任，每年面向社会公开搜集彩选，已将50余名兼具规范化、旅游、外语三方面常识与才智的高质料复合东谈主才人人纳入旅游国际规范化人人库，30余名人人注册插足ISO/TC 228各责任组。当今，中方在ISO/TC 228牵头组建4个责任组，集聚了德国、西班牙、俄罗斯、韩国、斯里兰卡等27个国度的百余名人人共同进行规范研制等责任。
“中国在发现问题、提倡倡议等方面发达出色，成为旅游国际规范化的迂回推动者。”ISO/TC 228布告长娜塔莉亚合计，当年几年中国正以愈加积极主动的姿态为各个技俩作出更多孝敬，同期，中国也在学习鉴戒其他国度在旅游规范化方面的教会，达成了助力本国与其他国度旅游国际规范化建造的“双赢”。
文化和旅游部旅游质料监督管束所负责东谈主刘建明暗示，中国将赓续积极参与旅游国际规范化责任，一方面依托规范讲好中国旅游故事，面向国际社会共享中国旅游业发展的优秀教会，2026世界杯指数促进旅游惩处，共同股东大众旅游业高质料发展；另一方面，依托规范达成国内国际旅游管事投合作，保险入境游、出境游双向来回的细腻体验，为国表里搭客作念好管事。
让规范欺诈于更多场景
从纸面走向实施，旅游规范的人命力正在于落地欺诈。手脚数字经济大省，浙江省连年来通过将文本化规范滚动为数字化、贤慧化场景，通过和谐数据接口、在线经由、智能监测等妙技，有用剖判数智化赋能规范欺诈的作用。
走进杭州市余杭区径山村，大径山旅游集散中心频频是搭客抵达村子的第一站。围绕旅游集散和信息管事，该集散中心成就了AI旅行助手“杭小忆”，搭客只需使用带有NFC功能的手机碰一碰即可唤起专属管事，获取旅游攻略、徒步澄澈定制筹商、腹地特色好意思食推选、景区及时客流查询、专属文旅优惠推送等信息。
“咱们对标ISO 14785国际规范，以搭客究诘为中枢，精确提供全要素旅游信息及蔓延管事，完善线上线下究诘渠谈，开展管事东谈主员专科培训，构建可继续与无收敛管事，推动管事范例化、国际化。”杭州市余杭旅游开导有限公司景区管束部负责东谈主刘美艳先容，“杭小忆”等恰是在数字化条款下拓展并丰富对搭客信息管事现象的改进探索。
此外，围绕径山茶等村中特色文旅资源，集散中心对标联系国际规范，推出茶文化体验课程、茶居品展示、免费景交车接驳等，将文献中的规范要求滚动成了搭客不错切实享受到的“景区福利”。
“杭州的城市面庞新潮而当代，没念念到乡村也十分和蔼。”在巴西代表Persi Leonardo看来，这次杭州之旅充满惊喜，中国的乡村旅游涌动着超过活力。
在黄湖镇青山村，“生态+艺术”成为发展乡村旅游的闪亮柬帖。多年来，青山村通过水源地保护，改善生态环境，为发展旅游累积细腻的资源本底，进一步眩惑国表里盘算推算师、艺术家等“新村民”入住，蛊惑60余户村民参与旅游筹商，让村民在家门口办起民宿、销售生态农居品等。青山村还打造西湖绸伞、竹编等艺术责任室，推发轫工体验步履，每年眩惑广宽搭客前来村里感受安闲适意的生存现象，达成从“薄弱村”到“共富村”的革新。
积极有益的实施，是新规范制定的基石。本次年会时辰，有中方代表提倡将发展乡村旅游手脚减贫妙技的联系提案。娜塔莉亚对此暗示吟唱：“天下上险些总计的国度王人有乡村旅游业，同期也王人濒临着区域旅游热度不均、局部客流压力大、收入差距显赫等问题，因此将乡村旅游手脚议题具有广宽价值，有意于通过规范化建造匡助乡村依托旅游业减贫增收。”
本次年会时辰，中国成绩了列国人人对旅游规范化建造终局与专科才智的高度确定。畴昔，中国将赓续依托ISO/TC 228平台，与列国人人共同完善大众旅游规范体系建造，驻足旅游业发展骨子，将国际规范科学滚动2026世界杯数据统计，成为适配我国国情、行业特色的中国国度规范，同期不休连合自己实施教会为旅游国际规范孝敬中国贤慧。